Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ax68, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực từ lần đăng nhập đầuThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phương
ax68 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ax68 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP, và mọi giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua live chat với yêu cầu bằng văn bản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập mới trên điện thoại hoặc trình duyệt đều yêu cầu OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động tạm khóa để xác minh.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cập nhật thông tin

Để thay đổi số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay, liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh danh tính. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của ax68 sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong ngày với các vấn đề liên quan đến tài khoản và thanh toán.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vòng 24 giờ.

Trang hỗ trợ tài khoản

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách thanh toán nội địa ngay trên điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản ax68. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.

Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm giao dịch qua live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội hỗ trợ xác minh nhanh nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc thông tin không khớp. Liên hệ live chat, cung cấp xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý trong ngày.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP theo đúng quy định bảo mật tài khoản.